Дистанционный договор

Версия дистанционного договора № 1, вступившая в силу 03.02.2021.

Предмет договора

1.1. Mogotel Hotel Group AS, единый регистрационный номер: 40103376919, юридический адрес / фактический адрес: Latgales iela 240-3, Riga, LV-1063, Latvia, телефон: +371 67259918; адрес электронной почты: reservations@mogotel.com, далее - Продавец, предоставляет Покупателю возможность в будущем забронировать проживание в гостинице, услуги SPA, ресторана, тренажерного зала, далее - Услуга.

1.2. Положения Дистанционного договора распространяются только на договорные обязательства Сторон, установленные путем осуществления будущего бронирования и предоплаты Услуги на сайте, принадлежащем Продавцу www.shop.wellton.com, далее - Место онлайн-торговли. Продавец имеет право регулярно улучшать или дополнять положения Дистанционного договора. Продавец информирует Покупателя о любых изменениях, публикуя актуальную версию Дистанционного договора на сайте www.shop.wellton.com. Для Покупателя применима та версия Дистанционного договора, которая действует на момент внесения предоплаты.

1.3. Дистанционный договор вступает в силу в момент будущего бронирования выбранной Услуги и внесения предоплаты и действует до полного выполнения обязательств сторон.

1.4. Для достижения предусмотренной дистанционным договором цели и его исполнения, а также для предоставления покупателю возможности будущего бронирования Услуги и внесения предоплаты в Месте онлайн-торговли осуществляется обработка персональных данных покупателя. Персональные данные покупателя обрабатываются добросовестно и согласно требованиям действующих нормативных актов Латвийской Республики, а также положениям действующей Политики конфиденциальности Mogotel Hotel Group AS.

1.5. В ходе будущего бронирования Услуги и внесения предоплаты покупатель подтверждает, что является дееспособным лицом, ознакомлен с условиями дистанционного договора, правом отступить от дистанционного договора, условиями Политики конфиденциальности Mogotel Hotel Group AS, признает их понятными для себя и полностью соглашается с ними.

Условия приобретения будущего бронирования Услуги

2.1. Порядок будущего бронирования Услуги:

2.1.1. Время работы Места онлайн-торговли – 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю.

2.1.2. Выбрав Услугу в Месте онлайн-торговли и внеся за нее предоплату, покупатель получит на указанный адрес электронной почты ваучер в формате .pdf. Получив ваучер на указанный адрес электронной почты, покупатель приобретает право обменять ваучер на Услугу в месте оказания Услуги в течение срока использования ваучера.

2.1.3. Оказание Услуги в месте оказания Услуги без предъявления ваучера не обеспечивается, таким образом, если оплата внесена, однако ваучер не получен на указанный адрес электронной почты в течение 1 (одного) дня, необходимо обратиться к Продавцу, используя указанную в пункте 3.1.1 настоящих условий контактную информацию, и подробно описать сложившуюся ситуацию.

2.2. Порядок оплаты ваучера:

2.2.1. Цена ваучера в Месте онлайн-торговли указывается в валюте EUR, включая все применимые налоги. Ваучер реализуется по цене, действующей на момент приобретения ваучера в Месте онлайн-торговли.

2.2.2. Выбрав предпочтительный ваучер и нажав кнопку «Оплатить», необходимо внести предоплату расчетной картой или с помощью Banklink онлайн в Месте онлайн-торговли. Banklink online at the Online Point of Sale.

2.2.3. После выполнения оплаты на указанный адрес электронной почты будет отправлен ваучер в формате .pdf.

2.2.4. Срок действия ваучера составляет 1 (один) год с момента приобретения. В вышеуказанный срок покупатель вправе обменять ваучер на Услугу, соблюдая указанные в ваучере сроки и информацию об Услуге. Если покупатель не воспользуется данным правом в указанный срок, он лишается права обменять ваучер на Услугу. В вышеупомянутом случае Продавец вправе оставить внесенные денежные средства себе.

Порядок получения Услуги

3.1. В ваучере указывается наименование Услуги, подробное описание Услуги, место оказания Услуги и срок годности ваучера.

3.1.1. Оказание услуг обеспечивается в следующих гостиницах

3.1.1.1. WELLTON Riverside SPA Hotel по адресу: набережная 11 Ноября, 33, Рига, LV-1050, тел. +371 67869950, адрес электронной почты: info.riverside@wellton.com.

3.1.1.2. WELLTON CENTRUM Hotel & SPA, located at Kalēju iela 33, Riga, LV-1050, tel. + 371-67130670, email: info.centrum@wellton.com.

3.1.1.3. WELLTON RIGA Hotel & SPA, located at Vaļņu iela 49, Riga, LV-1050, tel. + 371-67869950, email: info.riga@wellton.com.

3.2. Чтобы запросить Услугу, необходимо забронировать ее согласно указанному в ваучере сроку годности, позвонив по указанному контактному телефону соответствующей гостиницы. После оформления бронирования на указанный адрес электронной почты будет отправлено подтверждение бронирования Услуги, которое необходимо предъявить вместе с ваучером по прибытии в гостиницу, и/или в спа, и/или в ресторан, и/или в спортивный зал.

3.3. Покупатель вправе передать ваучер третьему лицу, если желает, чтобы третье лицо воспользовалось правом обменять ваучер на Услугу.

Право покупателя на отступление от дистанционного договора

4.1. Правом отступить от дистанционного договора и, соответственно, воспользоваться правом отказа обладает покупатель, являющийся потребителем – физическим лицом, которое приобрело Услугу в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

4.2. Покупатель, являющийся потребителем, вправе без указания причин отступить от дистанционного договора и, соответственно, отказаться от будущего бронирования Услуги в течение 14 (четырнадцати) дней после его оформления. Чтобы соблюсти срок использования права отказа, лицу, оформившему будущее бронирование Услуги, необходимо заполнить бланк отказа, подтверждая использование права отказа, и отправить подписанный документ почтой в офис Продавца (Mogotel Hotel Group AS, рег. номер 40103376919, адрес: Latgales iela, 240–3, Рига, LV-1063, Латвия) или по электронной почте ( reservations@mogotel.com ) до окончания срока использования права отказа, а именно в течение 14 (четырнадцати) дней с момента бронирования. Образец бланка отказа.

4.3. В случае отказа Продавец вернет внесенные деньги за будущее бронирование Услуги без необоснованного промедления, но в любом случае не позднее 14 дней со дня получения соответствующим образом оформленного бланка отказа.

4.4. Покупатель не может воспользоваться правом отказа и отступить от дистанционного договора в следующих случаях:

4.4.1. если срок годности выданного ваучера истек;

4.4.2. если в течение срока действия права отказа оказание Услуги началось с недвусмысленного согласия и/или недвусмысленного подтверждающего действия покупателя;

4.4.3. если в течение срока действия права отказа оказание Услуги завершено, ввиду чего покупатель не может отказаться от Услуги, предоставленной в полном объеме.

О возможностях внесудебного разрешения споров

5.1. Если у покупателя возникают претензии к исполнению дистанционного договора и/или праву отступить от него, Продавец предлагает обратиться с претензией к Продавцу и решить проблему путем переговоров, позвонив по телефону +371 27008976 и/или отправив письмо на адрес электронной почты: reservations@mogotel.com.

5.2. Если покупатель, который является потребителем, не согласен с ответом Продавца, Продавец рекомендует воспользоваться действующей в масштабе Европейского союза онлайн-платформой для разрешения споров (SIT), чтобы подать жалобу. Вышеупомянутая платформа создана для того, чтобы обеспечить потребителю и Продавцу возможность без обращения в суд, по взаимной договоренности рассмотреть связанные с удаленным приобретением товаров и услуг споры предпринимателей и потребителей из ЕС, Норвегии, Исландии и Лихтенштейна.
(https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV)

5.3. Если стороны не могут разрешить спор путем переговоров, то любой спор, разногласие или иск, который следует из дистанционного договора, затрагивает его или его нарушение, расторжение, недействительность, будет рассматриваться в суде Латвийской Республики общей юрисдикции в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.

Прочее

6.1. Если доступ к Месту онлайн-торговли или оформление заказа в Месте онлайн-торговли невозможно или затруднено вследствие технических или других причин, не зависящих от Продавца, Продавец не несет ответственности за любой ущерб, понесенный покупателем или третьими лицами.

Законное основание:

1) Закон о защите прав потребителей ( https://likumi.lv/ta/id/23309-pateretaju-tiesibu-aizsardzibas-likums).

2) Постановление Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года "Положение о дистанционных договорах" (https://likumi.lv/ta/id/266462-noteikumi-par-distances-ligumu)